Как сообщила вечером 4 апреля Касперская, Андрей Липов подробно объяснил ей, почему технические работы РКН не могли стать причиной произошедшего. В ведомстве подчеркнули, что сбой был вызван внутренними неполадками в инфраструктуре Сбербанка. А поскольку этот банк является системообразующим, его технические проблемы отразились на работе других кредитных организаций и СБП. Сбербанк официально подтвердил, что инцидент произошел по его вине, а не из-за внешних факторов.
Вместе с тем Касперская отметила, что гражданам не хватает прямой коммуникации с государственными органами. По ее мнению, отсутствие публичных разъяснений со стороны Минцифры и РКН приводит к домыслам и слухам. Она подчеркнула, что ведомства должны активнее объяснять свои действия, чтобы избежать паники и неверных интерпретаций событий.
Напомним, что 3 апреля пользователи столкнулись с перебоями в работе мобильных приложений ряда крупных банков, включая Сбербанк, Т-банк и OZON-банк, а также СБП. В Национальной системе платежных карт (НСПК) заверили, что их системы работали штатно, а сбой произошел на стороне одного из банков. К полудню Сбербанк сообщил о восстановлении всех сервисов.
Ранее Касперская высказывала опасения, что попытки блокировки VPN-сервисов могут привести к сбоям в работе критически важных интернет-ресурсов, поскольку используемые протоколы часто пересекаются с банковской инфраструктурой. Однако после разъяснений РКН она признала, что в данном случае эти опасения не подтвердились.
В заключение Наталья Касперская призвала к более открытому диалогу между государством и ИТ-сообществом, отметив, что недостаток информации порождает недоверие и тревожные слухи.
«К сожалению, последнее время диалог между всеми ИТ-сообществами и профильным министерством отсутствует напрочь. Все диалоги сводятся к требованию «вы молчите и главное – ничего не публикуйте». А принимаемые технические решения вызывают иногда прямо оторопь и желание как минимум получить разъяснение. Полное название профильного министерства ИТ – Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Вот как раз хотелось бы видеть больше связи с народом и больше коммуникаций», – посетовала Наталья Касперская.
